Najnovejša raziskava Masterindex 2025, ki jo je izvedel Inštitut Mediana, potrjuje visoko digitalno zrelost slovenskega trga in prinaša zanimive premike v navadah in zaznavanju potrošnikov. Izsledki kažejo na izjemen porast uporabe mobilnih plačil, stabilnost spletnega nakupovanja ter naraščajoče sprejemanje sodobnih varnostnih rešitev, kot je biometrija.

Mobilna plačila v porastu: 70 % Slovencev že plačuje z mobilnim telefonom

Ključna ugotovitev raziskave je izrazita rast mobilnih plačil.

• 70 % Slovencev je že uporabilo mobilni telefon za plačilo, kar je znatno povečanje glede na leto 2024 (60 %).
• 87 % vprašanih bi bilo pripravljenih uporabljati mobilno plačilno aplikacijo.
• 31 % vprašanih izraža preferenco za mobilna plačila v naslednjih petih letih, kar kaže na stabilno rast.
• Flik ostaja najbolj priljubljena mobilna plačilna metoda (36 %).
• Mobilna plačila se najpogosteje uporabljajo pri spletnih nakupih (skoraj 60 % uporabnikov) in v trgovinah ter na bencinskih servisih (55 %).

"Slovenija je eden najbolj naprednih trgov v jadranski regiji, ko govorimo o digitalnih plačilih," pravi Luka Gabrovšek, Country Manager v družbi Mastercard Slovenija. "Potrošniki so odprti za inovacije, saj so brezstična plačila že standard, mobilne denarnice pa hitro pridobivajo na priljubljenosti".

Zaupanje v kartice in spletno nakupovanje

Kljub porastu mobilnih plačil, debetne kartice ostajajo najbolj priljubljen način plačila.

• Pri vsakodnevnih nakupih prevladujejo debetne kartice (26 %), ki jih tedensko uporablja kar 86 % vprašanih.
• Pri plačilih manjših zneskov mobilni telefoni (16 %) z opaznim naskokom prihajajo v ospredje.
• Delež spletnih kupcev se je stabiliziral pri približno 4 od 5 Slovencev (78 %).
• 83 % vprašanih spletno nakupovanje zaznava kot varno.

Naraščajoče sprejemanje biometrije

Slovenci so vedno bolj pripravljeni sprejeti sodobne varnostne rešitve, kot je biometrija, ki zagotavlja dodatno udobje in varnost pri plačevanju.

• Skoraj polovica ciljne skupine (49 %) uporablja biometrične metode, kjer je to mogoče.
• 21 % vprašanih najraje uporablja prepoznavanje prstnega odtisa.
• Priljubljenost prepoznavanja obraza se je podvojila od leta 2021 (iz 7 % na 14 % v letu 2025).
• Dobra polovica (57 %) vprašanih meni, da je avtentikacija z mobilnim telefonom udobnejša od drugih metod.

Področje za izboljšave: Osebne finance

Raziskava je izpostavila tudi področje, kjer je prostor za izboljšave – finančna pismenost.

• Kar 80 % Slovencev verjame, da dobro upravlja s finančnimi sredstvi.
• Vendar pa le 20 % uporablja orodje za osebno finančno upravljanje.
• Le 6 % se jih je udeležilo kakršnegakoli finančnega tečaja, kar je bistveno zmanjšanje v primerjavi z letom 2024 (13 %).

Spremembe, ki jih navaja raziskava Masterindex 2025, kažejo na vse večjo agilnost slovenskega trga in postavljajo trdne temelje za prihodnost digitalnega poslovanja.

Infografiko si lahko prenesete in ogledate tukaj.